事情的起因是家住四川的李女士(化名)在拼多多买了一个陶瓷水煮鱼盆。八单下来,她终于拿到了一张价值15元的优惠券。我以为好评回来了,事情到此结束。没想到,神奇的一幕让李女士一下子傻眼了。
从图片中不难看出,商家的优惠返现是让李女士申请售后,然后退还李女士的1元货款。然后李女士发现自己的15元购物券被直接提现了。原因如下:
可见客服的理由是售后订单不能参加活动。那么,为什么商家会通过这种方式获得优惠返现呢?为什么没有全额退款的订单不能参加优惠活动?客服口口声声说的活动都是真实有效的,很难不让人怀疑这是套路。从购物开始,然后送优惠券,再到向商家申请售后优惠返现,最后没收优惠券。完整清晰。最后,李女士找到高级客服专员的回复如下
可以看到,优惠券的使用日期是7月31日之后,所谓的高级客服专员给出的答案是,优惠券已经过期。太可笑了。所谓的高级客服专员的敷衍态度,相信大家心里都有数。
最后,边肖想在这里提醒大家,好评返现需要谨慎,尤其是走售后渠道。不要走李女士那样的售后渠道,拼多多会默认你的订单和之前的无效,收回你的优惠券。钱的多少可能是次要的,但是作为一个年营业额500亿的大企业,轻易收回给的优惠券太儿戏了,企业信用也会受到影响。
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